Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos — OG Market
Derecho de desistimiento De acuerdo con la normativa europea, tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Condiciones de devolución
El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.
Productos defectuosos o incorrectos Si recibes un producto dañado o diferente al pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotos del problema. En ese caso, nos hacemos cargo del envío de devolución y te enviamos un reemplazo o reembolso completo.
Proceso de reembolso Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles al método de pago original.
Cómo iniciar una devolución Escríbenos a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.